Dopravní pokyny

Přepravní politika

Kdy mohu očekávat, že obdržím svůj balíček?

Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu do 5 pracovních dnů od objednávky. Dodací lhůta může trvat 10-20 pracovních dnů po doručení, v závislosti na dostupnosti dodavatele a lokalitě. Omlouváme se za jakékoli zpoždění přepravy, pokud balíček potřebuje celní odbavení nebo kontrolu, nebo kvůli zpožděním způsobeným přepravními službami.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Svou objednávku můžete sledovat na www.17track.net pomocí sledovacího čísla uvedeného v e-mailu s potvrzením odeslání.

Kolik stojí poštovné?

Účtujeme paušální poplatek za dopravu 2,99 $ do všech míst po celém světě.

Do kterých zemí zasíláte?

V současné době zasíláme do celého světa. Pokud vaše země není na našem dodacím listu, okamžitě vás upozorníme a v případě potřeby upravíme vaši objednávku. Pro více informací o destinacích nás prosím kontaktujte na support@optimissm.com.

Jak mohu změnit dodací adresu?

Doručovací adresu lze změnit pouze do 23:00 (PDT, -7 GMT) v den, kdy jste zadali objednávku. Chcete-li požádat o změny, kontaktujte nás na adrese support@optimissm.com.

Lze jej doručit na jinou adresu, než je fakturační adresa bankovní karty?

Ano, je to možné.

Jak probíhá doručení?

Objednávky se zadávají v pracovní dny, kromě státních svátků. Objednávky přijaté v sobotu nebo neděli budou odeslány v pondělí.